En RITMICA CENTER, S.L. queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, se detallan las condiciones aplicables a devoluciones, cambios y reembolsos.
- CONDICIONES GENERALES
Artículos elegibles
- Se aceptan devoluciones únicamente de productos de stock.
- ❌ No se admiten devoluciones de productos personalizados o fabricados bajo pedido, incluyendo maillots, equipaciones o cualquier prenda personalizada.
Plazo de devolución
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de productos de stock.
Estado del producto
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:
- Estar en perfecto estado
- No haber sido usado, lavado ni manipulado
- Conservar su embalaje original
- Incluir etiquetas y accesorios
RITMICA CENTER, S.L. se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
- EXCEPCIONES IMPORTANTES
No se admitirán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos personalizados o fabricados a medida
- Productos usados, lavados o dañados
- Productos sin embalaje original
- Productos abiertos que, por razones higiénicas, no puedan volver a comercializarse
- VARIACIONES DE DISEÑO Y COLOR
Las prendas pueden presentar ligeras variaciones respecto a las imágenes mostradas en pantalla, debido a:
- Diferencias de calibración de pantallas
- Procesos de impresión y sublimación
Estas variaciones no se considerarán defectos y no darán derecho a devolución.
- MARGEN DE TOLERANCIA EN CONFECCIÓN
Las prendas pueden presentar variaciones de medida derivadas del proceso de fabricación.
Se establece un margen de tolerancia de hasta ±2,5 cm, que se considera:
- ✔ Normal
- ✔ Aceptado por el cliente
- ✔ No motivo de devolución
- PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
Para solicitar una devolución, el cliente deberá:
📧 Enviar un email a: ritmicacenter@gmail.com
Indicando:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Datos de contacto
No se aceptará ninguna devolución que no haya sido previamente autorizada.
- GASTOS DE DEVOLUCIÓN
- Los gastos de devolución correrán siempre a cargo del cliente, salvo:
- Producto defectuoso
- Error en el envío
En estos casos, RITMICA CENTER asumirá los gastos.
- PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERROR DE ENVÍO
Si el producto recibido:
- Es defectuoso
- No corresponde al pedido
El cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de:
⏱ 24–48 horas desde la recepción
En este caso:
- RITMICA CENTER asumirá los gastos de recogida y nuevo envío
- Se procederá a la reposición o reembolso
- REEMBOLSOS
Una vez recibida la mercancía y verificado su estado:
- El reembolso se realizará en un plazo máximo de 7–10 días laborables
- Se utilizará el mismo método de pago empleado en la compra
⚠️ No se reembolsarán:
- Gastos de envío iniciales
- Costes de devolución (salvo error o defecto)
- CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Un pedido puede cancelarse siempre que:
- No haya entrado en fase de producción
- No haya sido enviado
⏱ Plazo máximo: 2 días hábiles desde la compra
Solicitud mediante email:
📧 ritmicacenter@gmail.com
- ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA
Productos de stock
- Envío en 24–48h (Península)
- Pedidos antes de las 13:00 se envían el mismo día
Productos personalizados
- Plazos según producción (consultar previamente)
Otras zonas
- Baleares: 48–72h
- Europa: 4–5 días
- INCIDENCIAS DE STOCK
En caso de falta de stock:
- Se informará al cliente en 24–48h
- Podrá:
- Esperar reposición
- Cambiar producto
- Cancelar pedido con reembolso
- DERECHO DE DESISTIMIENTO
El cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales, excepto en:
❌ Productos personalizados o fabricados a medida
(Conforme al artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios)
- RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El cliente se compromete a:
- Facilitar datos veraces
- Asegurar una correcta dirección de entrega
- Revisar el pedido en el momento de la recepción
- CONTACTO
Para cualquier consulta o gestión:
📧 ritmicacenter@gmail.com
📞 625 964 340